Atendimento omnichannel
Conversas, contexto e histórico reunidos para a equipe trabalhar com clareza.
Relacionamento omnichannel, do primeiro contato ao próximo negócio
Todos os seus canais.
Todo o seu atendimento.
Um único lugar.
Centralize atendimento, CRM, automações e Inteligência Artificial em uma plataforma preparada para conectar sua equipe à jornada completa do cliente.
CRM OmnichannelAutomaçãoAgentes de IAMultiatendimentoWeb Chat próprio
Uma plataforma, uma operação
Seus clientes estão em vários canais. Sua equipe não precisa estar.
O OpenNexo reúne conversas, contatos e contexto operacional para que sua equipe trabalhe em uma única central, mesmo quando a jornada começa em pontos diferentes.
CRM integrado
Contatos, oportunidades e pipeline conectados à jornada de atendimento.
Automações
Gatilhos, condições e ações coordenam tarefas sem fragmentar a operação.
Agentes e bots
Agentes personalizados apoiam qualificação, suporte, atendimento e agendamentos.
Gestão operacional
Equipes, responsáveis, distribuição e acompanhamento em uma única visão.
Web Chat próprio
Um canal pelo navegador para continuar conversas no ambiente OpenNexo.
Flexibilidade operacional
Não fique preso a um único ponto de contato.
Canais de entrada convergem para o OpenNexo. Depois, atendentes, bots, agentes, CRM e automações trabalham sobre o mesmo contexto.
Atendentes
Bots
Agentes de IA
CRM
Automações
Equipes
Canais conectados
Web Chat
Conversas ativas
Novos contatos
OPENNEXO
Contexto centralizado
Caixa de entrada omnichannel
Uma única caixa de entrada para toda a operação.
Independentemente do canal utilizado pelo cliente, sua equipe mantém o contexto da conversa e o relacionamento centralizados.
Tempo realMúltiplos atendentesFilas e setoresTransferênciasHistóricoTags e notasAnexosStatus e canal
Telefonia e VoIP
Atendimento por voz dentro do OpenNexo.
O OpenNexo se conecta às soluções VoIP da sua operação — como a Nvoip —, realiza e recebe chamadas, atende e faz ligações pelo WhatsApp com a integração Wavoip e organiza as ligações em uma fila de atendimento inteligente, junto ao contexto do cliente.
Integração com qualquer VoIP
O OpenNexo se conecta às soluções de telefonia VoIP da sua operação, como a Nvoip.
Ligações pelo WhatsApp
Com a integração Wavoip, atenda e faça ligações pelo WhatsApp como se fosse um telefone profissional.
Faça e receba chamadas
Realize e receba ligações dentro do mesmo ambiente de atendimento.
Fila de atendimento inteligente
Distribuição organizada das chamadas entre atendentes, com o contexto da jornada.
Telefone
Ramal 204 · Disponível
CRM conectado
Atendimento e CRM finalmente falando a mesma língua.
Uma conversa não deveria terminar quando o atendimento é encerrado. Contatos, conversas e oportunidades podem fazer parte da mesma jornada.
01Lead
02Qualificação
03Oportunidade
04Negociação
05Cliente
Contatos e histórico
Pipeline e Kanban
Produtos e negócios
Responsáveis e etapas
Tags e informações
Acompanhamento
Relatórios
Processos personalizados
Agentes, bots e fluxos
Crie agentes que trabalham junto com sua equipe.
Estruture jornadas em que automação e atendimento humano colaboram, mantendo o CRM atualizado ao longo do processo.
Cliente
Agente OpenNexo
Automação
CRM
Atendimento humano
Agente
Comercial
Agente
Atendimento
Agente
Suporte
Agente
Agendamento
Agente
Personalizado
Web Chat OpenNexo
Continue a conversa fora do WhatsApp.
Um canal próprio de atendimento pode ajudar sua empresa a reduzir a dependência de mensagens tarifadas. O atendente envia um link seguro e o cliente continua pelo navegador, no mesmo ambiente operacional.
Especialmente relevante para atendimentos longos e operações de alto volume.
A economia depende do volume, tarifas aplicáveis e percentual de conversas efetivamente transferidas.
Cliente inicia o contato
OpenNexo identifica a continuidade
Convite para continuar pelo Web Chat
Cliente acessa o link seguro
Atendimento segue no OpenNexo
Diagnóstico com IA
Descubra onde sua operação pode evoluir.
Conte como sua equipe atende hoje. O diagnóstico relaciona seu cenário aos recursos disponíveis no OpenNexo e indica próximos passos para uma avaliação mais objetiva.
Baseado apenas no cenário informado
Recomendações limitadas aos recursos OpenNexo
Sem promessas de resultado ou economia
Simulador transparente
Simule o impacto na sua operação
Descubra aproximadamente quantas mensagens sua operação envia e o que isso pode representar por mês.
8 mensagens
30 atendimentos
1
50%
Resultado mensal estimado
R$ 217,00
Projeção anual: R$ 2.604,00
Mensagens/dia
240Em 30 dias
7.200Franquia
1.000Excedentes
6.200Dia 01Dia 30
Sua franquia pode acabar aproximadamente no dia 5.
Cenário simulado com Web Chat
R$ 91,00
em tarifas consideradas
R$ 126,00/mês
economia potencial estimada
Parâmetros configurados para simulação: franquia de 1.000 mensagens de serviço/mês por número; R$ 0,035 por mensagem excedente; vigência informada: 01/10/2026. Valores e regras podem sofrer alterações pela Meta. Consulte sempre as condições vigentes.
Uma operação conectada
Do primeiro contato ao próximo relacionamento.
Campanhas, conhecimento, gestão e indicadores ajudam sua equipe a transformar conversas em processos consistentes.
Campanhas e follow-up
Templates, fluxos e acompanhamento conectam novas conversas ao CRM.
Base de conhecimento e IA
Contexto, histórico, prompts e ferramentas apoiam agentes dentro dos processos definidos.
Relatórios
Acompanhe volumes, status e desempenho para transformar atendimento em informação.
Gestão de equipe
Organize equipes, setores, responsáveis, permissões e acompanhamento operacional.
Integrações
Conecte o OpenNexo às ferramentas e interfaces disponíveis para sua operação, incluindo a telefonia VoIP e a Wavoip para ligações pelo WhatsApp.
Segurança e controle
Separe responsabilidades e preserve histórico e controle de acesso da operação.
Como funciona
Da conexão à evolução contínua.
01
Conecte
Adicione os canais utilizados pela sua empresa.
02
Configure
Crie equipes, agentes, bots, automações e processos.
03
Centralize
Receba e organize os atendimentos no OpenNexo.
04
Evolua
Use CRM, relatórios e automações para melhorar a operação.
Perguntas frequentes
Respostas para decidir com clareza.
Atendimento, CRM e automação conectados.
Centralize canais, crie automações, utilize agentes inteligentes e acompanhe oportunidades em uma só operação.
OpenNexo — Conecte. Automatize. Atenda. Evolua.